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SUMMARY:Assistance iOS et Principes de Base de la Maintenance des appareils iOS
DESCRIPTION:Voir le contenu de la formation en Pdf \niOS \nObjectifs \n• Se familiariser avec les connaissances nécessaires pour fournir un support efficace sur iOS et iPadOS\n• Éviter les pièges courants\, comme la multiplication des identifiants Apple ou les connexions Wi-Fi automatiques\n• Comprendre le fonctionnement des services Apple pour une utilisation professionnelle et personnelle\n• Maîtriser la synchronisation d’un appareil iOS avec un ordinateur\n• Gérer de manière efficace le remplacement d’un ancien appareil par un nouveau\n• Connaître les procédures de maintenance matérielle applicables aux appareils iOS\n• Identifier si un problème est d’origine logicielle ou matérielle \nPublic cible \nCette formation est destinée aux techniciens en charge du support aux utilisateurs d’appareils iOS (iPhone\, iPad\, iPod touch)\, désireux de comprendre le fonctionnement d’iOS et d’iPadOS ou d’approfondir leurs connaissances sur ces systèmes\, et qui souhaitent élargir leur champ d’action à la gestion des problèmes matériels. \nPré-requis \nAvant de s’inscrire à cette formation\, les stagiaires doivent avoir une connaissance pratique d’un Mac ou d’un PC. Il serait avantageux d’avoir déjà eu à fournir un support aux utilisateurs d’appareils iOS et d’être familier avec les problématiques associées. \nParticipants et matériel \nCette formation est limitée à huit participants maximum. \nLes démonstrations seront réalisées sur un Mac équipé de la version la plus récente de macOS et/ou sur un iPhone ou un iPad équipé de la version la plus récente d’iOS ou d’iPadOS. \nSi vous souhaitez suivre les démonstrations du formateur pendant la formation\, vous devez avoir à votre disposition un Mac équipé de la version la plus récente de macOS et un iPhone ou un iPad équipé de la version la plus récente d’iOS ou d’iPadOS. Ces appareils ne doivent pas contenir de données sensibles non sauvegardées sous votre seule responsabilité. \nSi nécessaire\, le formateur pourra observer l’écran de votre Mac ou de votre appareil iOS pour vous guider plus facilement dans la réalisation des manipulations nécessaires pour suivre les démonstrations. \nLe formateur vous présentera les outils recommandés par Apple pour effectuer les réparations dans les meilleures conditions : outils de diagnostic AST 2\, tapis et bracelets antistatiques\, outils de démontage de batteries\, protections de démontage\, outils spécifiques à chaque modèle\, kits de démontage\, outils en nylon\, presse pour écran\, tournevis dynamométrique\, etc. \n 
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CATEGORIES:Formation iOS à distance
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SUMMARY:Support iOS : prise en main et assistance aux utilisateurs – À distance
DESCRIPTION:Voir le contenu de la formation en Pdf \nSupport iOS est une formation pratique de deux jours qui propose une étude approfondie du dépannage des versions les plus récentes d’iOS et d’iPadOS. Elle est pensée pour vous offrir une vision exhaustive de toutes les fonctionnalités d’iOS et d’iPadOS\, ainsi que des meilleures stratégies pour fournir un support optimal aux utilisateurs d’iPhone et d’iPad. \nCette formation en ligne est aussi disponible en présentiel avec le même contenu\, sous la référence RC/PMAUIOS. \nObjectifs : \n• Maîtriser pleinement iOS et iPadOS\n• Éviter les pièges courants (prolifération d’identifiants Apple\, connexion Wi-Fi automatique\, etc.)\n• Adopter les bonnes pratiques d’utilisation et de support avec l’iPhone et l’iPad. \nQui peut s’inscrire ? \nCette formation est destinée aux personnes responsables du support aux utilisateurs d’iPhone et/ou d’iPad. \nPrérequis : \nAvant de s’inscrire à cette formation\, les stagiaires doivent satisfaire aux prérequis suivants :\n– maîtrise pratique d’un Mac ou d’un PC\n– une expérience préalable avec un iPhone ou un iPad serait un avantage. \nParticipants et matériel : \nCette formation est restreinte à un effectif maximum de huit participants. \nLes démonstrations seront effectuées sur un Mac sous macOS (dernière version disponible du système d’exploitation) et/ou un iPhone et/ou un iPad avec la dernière version disponible du système d’exploitation. \nSi vous désirez suivre les démonstrations du formateur en temps réel pendant la formation\, vous devez disposer d’un Mac sous macOS avec la dernière version disponible du système d’exploitation et/ou d’un iPhone et/ou d’un iPad avec la dernière version disponible du système d’exploitation. Assurez-vous que ces appareils ne contiennent pas de données sensibles non sauvegardées\, dont vous êtes le seul responsable. \nSi nécessaire\, le formateur pourra visualiser l’écran de votre Mac ou de votre appareil iOS afin de vous guider de manière plus précise lors des manipulations requises pour suivre les démonstrations.
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CATEGORIES:Formation iOS à distance
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SUMMARY:Transformez votre vie grâce à votre Mac – À distance
DESCRIPTION:Voir le contenu de la formation en Pdf \nCette formation d’une journée vous offre l’opportunité d’approfondir vos connaissances sur votre Mac et le système d’exploitation macOS afin d’en tirer pleinement parti au quotidien. Des fonctionnalités avancées\, souvent méconnues\, vous seront présentées lors de démonstrations\, et vous aurez l’occasion de les mettre en pratique immédiatement au travers des exercices proposés. \n  \nIl existe également une version en présentiel de cette formation à distance\, avec un contenu identique\, référencée sous le nom RC/TVGM. \n  \nObjectifs\nÀ l’issue de cette formation d’une journée\, les participants seront en mesure d’utiliser efficacement leur ordinateur Mac\, le système d’exploitation macOS et les principales applications intégrées. Ils pourront ainsi améliorer leur communication et leur mobilité. Une attention particulière sera accordée aux fonctionnalités garantissant la protection de la vie privée et la synchronisation avec iCloud. \nQui peut s’inscrire ? \nCette formation s’adresse aux utilisateurs de Mac\, qu’ils soient particuliers ou professionnels\, désireux d’approfondir leurs connaissances sur leur ordinateur et macOS. \nPrérequis\nAvant de vous inscrire à cette formation\, vous devez remplir les prérequis suivants : \n\nAvoir une bonne maîtrise de l’utilisation quotidienne d’un Mac pour des tâches de base telles que l’édition de documents\, la navigation sur Internet\, l’utilisation de la messagerie électronique\, etc.\nOu avoir suivi la formation Introduction à macOS.\n\nParticipants et matériel fourni\nCette formation est limitée à un maximum de huit participants. \nLes démonstrations seront réalisées à l’aide d’un Mac équipé de la dernière version de macOS. \nSi vous souhaitez reproduire les démonstrations du formateur pendant la formation\, vous devez disposer d’un Mac équipé de la dernière version de macOS. Veillez à ne pas stocker de données sensibles sur cet appareil sans les avoir préalablement sauvegardées\, en assumant l’entière responsabilité. \nSi nécessaire\, le formateur pourra visualiser l’écran de votre Mac afin de vous guider plus facilement dans les manipulations nécessaires pour reproduire les démonstrations. \n\n 
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CATEGORIES:Formation Mac à distance
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SUMMARY:Introduction à macOS – À distance
DESCRIPTION:Voir le contenu de la formation en Pdf \nCe cours préparatoire d’une durée d’une journée est destiné à ceux qui découvrent macOS et qui ont besoin de se préparer à la formation. En commençant par la découverte de l’interface de macOS\, nous discuterons des concepts\, nous ferons le tour des différentes applications proposées en standard et nous personnaliserons le système. Vous apprendrez également comment configurer des comptes d’utilisateurs et comment gérer la sécurité et les fichiers. \n\nObjectifs\nÀ l’issue de cette formation les participants seront capables d’installer macOS et d’en effectuer la maintenance de premier niveau. L’utilisation de l’interface graphique\, la configuration de la sauvegarde et la configuration de l’impression seront des compétences acquises. \nQui peut s’inscrire ?\nCette formation s’adresse aux nouveaux utilisateurs de Mac\, venant ou non du monde PC\, désireux d’acquérir les connaissances requises pour prendre en charge la maintenance de premier niveau des systèmes et des réseaux macOS. \nPré-requis\nConnaissance de l’outil informatique en général et des notions sur les systèmes d’exploitations (Windows\, macOS). \nParticipants et matériels\nCette formation est limitée à huit participants maximum. \nLes démonstrations seront réalisées avec un Mac équipé de la version la plus récente de macOS. \nSi vous souhaitez reproduire les démonstrations du formateur pendant le temps de la formation\, vous devez disposer d’un Mac équipé de la version la plus récente de macOS. Cet appareil ne doit pas contenir de données sensibles non sauvegardées sous votre seule responsabilité. \nSi cela s’avère nécessaire\, le formateur pourra observer l’écran de votre Mac et ainsi vous guider plus facilement dans la réalisation des manipulations nécessaires pour reproduire les démonstrations. \n\n 
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SUMMARY:La sécurité des batteries
DESCRIPTION:Voir le contenu de la formation en Pdf \nCette session de formation d’une journée vous donnera les compétences nécessaires pour mener en toute sécurité et conformément aux bonnes pratiques\, des opérations de maintenance sur des batteries au lithium. Où sont ces batteries situées ? Quels sont les risques associés ? Comment s’en protéger ? Comment préserver l’environnement ? Comment les remplacer en toute sécurité ? Voilà les principaux thèmes que nous aborderons durant cette session. \nObjectifs \nÀ la fin de cette formation\, les participants seront capables de :\n– Reconnaître les différents types de batteries électrochimiques\, leurs caractéristiques communes\, leurs différences et les protocoles de sécurité associés\n– Comprendre les données fournies sur les fiches techniques des fabricants\n– Établir et valider une procédure opérationnelle\n– Vérifier l’état de stabilité électrique d’une batterie\n– Identifier les circuits électrisants et les courts-circuits\n– Reconnaître les risques spécifiques associés aux batteries à différents stades de leur cycle de vie\n– Choisir\, préparer\, vérifier et utiliser les outils et équipements nécessaires pour travailler en toute sécurité sur une batterie. \nÀ la fin de la formation\, une évaluation permettra de valider les connaissances théoriques et pratiques acquises. \nPublic visé \nCette formation est destinée à toutes les personnes travaillant sur des appareils équipés de batteries au lithium et souhaitant effectuer leur maintenance en toute sécurité. \nPrérequis \nAvant de s’inscrire à cette formation\, les participants doivent avoir des connaissances de base en électrotechnique appliquée aux batteries (tension\, courant\, capacité\, résistance). \nParticipants et Matériel \nCette formation est limitée à un maximum de huit participants. \nPour illustrer ses propos\, le formateur disposera d’exemples d’appareils Apple (ordinateurs\, tablettes et téléphones) équipés de batteries au lithium\, sur lesquels il montrera les procédures de remplacement. \nLa formation sera dirigée par un formateur qualifié et certifié Apple\, avec 25 ans d’expérience en tant que Technicien de Maintenance Apple\, et une parfaite connaissance des procédures Apple actuelles.
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CATEGORIES:Formation iOS à distance,Formation Mac à distance
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SUMMARY:Introduction Technicien de maintenance Apple
DESCRIPTION:Voir le contenu de la formation en Pdf \nObjectifs \nAu terme de cette formation\, les participants :\n– Pourront identifier les divers modèles de Mac et d’appareils iOS\n– Seront en mesure de déterminer les versions des systèmes d’exploitation macOS et iOS qui peuvent être installées sur ces appareils\n– Auront une familiarité avec les interfaces graphiques et les paramètres essentiels de macOS et iOS\n– Seront capables de réinstaller un Mac et un appareil iOS avec la version la plus récente de leur système d’exploitation compatible\n– Auront appris à configurer la sauvegarde d’un Mac et d’un appareil iOS\n– Auront découvert les outils matériels et logiciels principaux d’Apple pour le diagnostic et la réparation. \nPublic visé \nCette formation est destinée aux personnes qui découvrent les Mac et les appareils iOS\, et qui souhaitent être préparées de manière optimale pour les formations de Technicien de maintenance Mac et Technicien de maintenance iOS. \nPrérequis \nAvant de s’inscrire à cette formation\, les participants doivent avoir une expérience préalable de l’utilisation d’un ordinateur\, Mac ou PC\, pour des tâches basiques\, telles que la navigation sur Internet. \nParticipants et Matériel \nCette formation est limitée à un maximum de huit participants. \nLe formateur effectuera des démonstrations sur un Mac et un appareil iOS équipés de la dernière version du système d’exploitation macOS ou iOS. Les outils nécessaires au démontage de ces produits seront présentés. \nSi vous souhaitez reproduire les démonstrations du formateur pendant la formation\, vous devez disposer d’un Mac fonctionnant sous macOS Ventura (macOS 13)\, et/ou d’un iPhone sous iOS 16\, et/ou d’un iPad sous iPadOS 16. Assurez-vous que ces appareils ne contiennent pas de données sensibles non sauvegardées. C’est votre responsabilité. \nSi besoin est\, le formateur pourra visualiser l’écran de votre Mac pour vous guider plus aisément dans l’exécution des manipulations nécessaires pour reproduire les démonstrations.
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CATEGORIES:Formation Mac à distance
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SUMMARY:Premiers pas avec mon iPhone et/ou iPad
DESCRIPTION:Voir le contenu de la formation en Pdf \nLes appareils iOS\, omniprésents dans notre quotidien\, regorgent de fonctionnalités souvent méconnues. Cette formation vise à vous aider à maîtriser votre appareil\, depuis sa configuration de base\, en vous faisant découvrir les principales fonctionnalités d’iOS et d’iPadOS à travers des démonstrations et des exercices pratiques. \nObjectifs \nProcéder aux premiers paramétrages de votre iPhone ou iPad et découvrir rapidement les fonctionnalités clés de son système d’exploitation pour optimiser son utilisation dès le départ. \nQui peut s’inscrire ? \nTout utilisateur d’un iPhone ou d’un iPad\, pour un usage personnel ou professionnel\, souhaitant explorer les fonctions primordiales de son appareil et de son système d’exploitation. \nPré-requis \nIl est nécessaire d’avoir des connaissances de base en informatique (lancer une application\, naviguer sur le Web\, gérer des courriers électroniques\, etc.) et d’être à l’aise avec la manipulation d’un appareil doté d’un écran tactile\, particulièrement dans le cadre d’une formation à distance. \nParticipants et matériels \nCette formation est restreinte à un maximum de six participants. \nLes démonstrations seront effectuées avec un iPhone et/ou un iPad disposant de la version la plus récente du système d’exploitation. \nSi vous souhaitez reproduire les démonstrations du formateur pendant la durée de la formation\, vous devez posséder un iPhone et/ou un iPad avec la version la plus récente du système d’exploitation. Ces appareils ne doivent pas contenir de données sensibles non sauvegardées\, la responsabilité de ces données vous incombant entièrement.
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CATEGORIES:Formation iOS à distance
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SUMMARY:Formation récupération de données
DESCRIPTION:Voir le contenu de la formation en Pdf \nAu cours de cette formation\, vous apprendrez comment : \n– Diagnostiquer le type de dommage ou de panne affectant le support de stockage (physique\, logique\, logiciel\, etc.)\n– Utiliser les outils appropriés pour réparer ou récupérer les données à partir de différents types de supports de stockage (disques durs\, SSD\, cartes mémoire\, clés USB\, etc.)\n– Comprendre et traiter les différents systèmes de fichiers utilisés par Windows et macOS.\n– Effectuer des opérations de récupération de données en toute sécurité afin de ne pas endommager davantage le support de stockage ou les données qu’il contient.\n– Gérer et minimiser les risques de perte de données à travers la mise en œuvre de pratiques de sauvegarde et de récupération appropriées. \nDe plus\, des ateliers pratiques vous permettront de mettre en œuvre les compétences et techniques acquises pendant la formation. Vous travaillerez sur des cas réels de supports de stockage endommagés\, ce qui vous permettra de mieux comprendre les défis auxquels vous pouvez être confronté lors de la récupération de données. \nQue vous soyez un technicien informatique cherchant à élargir vos compétences ou une personne cherchant à apprendre comment récupérer des données perdues\, cette formation vous fournira les connaissances et les compétences nécessaires pour diagnostiquer\, récupérer et protéger les données sur tout type de support de stockage. \n\n  \n\nObjectifs \nSuite à cette formation\, les participants auront acquis les compétences nécessaires pour effectuer une récupération de données efficace sur un support de stockage endommagé en utilisant des outils logiciels appropriés. \nPublic cible \nCette formation s’adresse à tous les techniciens souhaitant approfondir leurs compétences dans la récupération de données à partir d’un support de stockage détérioré. \nPré-requis \nAvant de pouvoir s’inscrire à ce cours\, les participants doivent répondre aux critères préalables suivants :\n– Avoir une compréhension de base du fonctionnement des supports de stockage (disques durs\, SSD\, cartes mémoire\, clés USB)\, ou avoir suivi la formation Technicien de Maintenance Mac\, ou être certifié comme Technicien Mac Agréé par Apple.\n– Avoir une expérience de base dans la résolution de problèmes informatiques. \nParticipants et matériel \nCette formation est limitée à huit participants maximum. \nLa classe sera équipée d’un Mac\, d’un PC sous la forme d’une machine virtuelle\, de supports de stockage variés et de tous les outils matériels et logiciels requis pour la bonne conduite de la formation. \nLa formation sera animée par un formateur qualifié et certifié Apple\, fort de 25 ans d’expérience en tant que Technicien de Maintenance Apple et expert en récupération de données.
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CATEGORIES:Formation Mac à distance,Formation récuperation de données
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SUMMARY:Technicien de maintenance iOS
DESCRIPTION:Voir le contenu de la formation en Pdf \nAu cours de cette formation intensive de deux jours\, vous acquerrez une compréhension approfondie des principes fondamentaux de la maintenance des appareils iOS. Vous apprendrez des méthodes spécifiques pour l’analyse\, l’évaluation\, l’identification\, le dépannage et la réparation des problèmes matériels et logiciels rencontrés sur divers modèles. La formation offre un mélange d’enseignements théoriques et d’apprentissage pratique\, le tout en adéquation avec les directives et recommandations formulées par le constructeur. \n\nⓘ Les certifications Service Fundamentals (SVC)\, Apple Certified Mac Technician (ACMT) et Apple Certified iOS Technician (ACiT) ont été supprimées par Apple le 05 juin 2020. Désormais\, les certifications autorisant la maintenance officielle des produits Apple s’obtiennent par le suivi de modules de formation théorique sur la plateforme Atlas dont l’accès est réservé aux techniciens employés par les Centres de services agréés Apple. En suivant cette formation\, les techniciens dont le projet professionnel est de rejoindre un Centre de services agréé Apple seront placés dans les meilleures conditions pour obtenir rapidement les modules Atlas dès leur arrivée chez leur nouvel employeur.\n\nObjectifs \n– La démonstration par le formateur du démontage et du remontage des modèles d’appareils iOS les plus courants\n– L’exploration des procédures et outils de maintenance spécifiques nécessaires pour réaliser avec succès des diagnostics et des réparations sur des appareils iOS\n– L’étude des différentes pannes rencontrées sur les appareils iOS et comment les résoudre\n– L’approfondissement des principes fondamentaux de la protection du technicien et des appareils contre les décharges électrostatiques\n– La compréhension des principes clés de la gestion des problèmes de batterie et les meilleures méthodes pour les manipuler\n– La découverte des fonctionnalités iOS essentielles pour identifier l’origine logicielle ou matérielle d’une panne et effectuer une maintenance efficace\n– Pour les techniciens rejoignant un Centre de services agréé Apple\, l’opportunité d’acquérir les connaissances nécessaires pour passer rapidement les modules de certification Atlas par la suite. \nPublic cible \nCette formation s’adresse à toute personne désireuse de se préparer au rôle de technicien de maintenance iOS dans une structure proposant des services de réparation\, qu’elle soit ou non agréée par Apple. Le programme vise à doter les participants des compétences théoriques et pratiques nécessaires pour effectuer des réparations conformes aux normes de qualité Apple\, de manière efficace et sécurisée. \nPré-requis \nAvant de s’inscrire à cette formation\, les stagiaires doivent remplir les pré-requis suivants :\n– avoir déjà utilisé un appareil iOS ou bien avoir suivi la formation Introduction Technicien de maintenance Apple – À distance\n– détenir un identifiant Apple (Apple ID) fonctionnel. \nParticipants et matériel \nCe cours est limité à un maximum de huit participants pour garantir une expérience d’apprentissage de qualité. \nAu cours de la formation\, l’instructeur vous présentera GSX (la plateforme Apple pour commander des pièces et gérer les matériels en maintenance)\, ainsi que les outils recommandés par Apple pour effectuer des réparations optimales. Cela comprend les outils de diagnostic AST 2\, des tapis et des bracelets antistatiques\, des outils spécifiques pour le démontage des batteries\, des protections pour le démontage\, des outils adaptés à chaque modèle\, des kits de démontage\, un outil en nylon\, une presse pour écrans\, un tournevis dynamométrique\, et plus encore. \nL’instructeur démontera\, analysera (recherche de pannes)\, réparera et remontera une sélection d’iPhone parmi les modèles 8\, X\, 11\, 12\, 13 et 14\, qui auront été étudiés théoriquement au préalable. \nLa liste des outils utilisés pendant la formation comprend\, mais ne se limite pas à :\n– une presse pour écran d’iPhone\n– une presse pour batterie d’iPhone\n– un outil d’ouverture d’iPhone\n– un socle de réparation pour iPhone\n– un tournevis dynamométrique spécifique aux iPhones\n– un outil pour découper le joint de l’écran d’iPhone\n– un serveur AST 2 pour effectuer les diagnostics. \nDe plus\, l’instructeur présentera des exemples concrets de problèmes\, tels que des écrans défectueux ou affichant des lignes verticales ou horizontales\, des batteries gonflées ou non fonctionnelles\, et des pannes qui empêchent le démarrage d’un appareil iOS. \nLe cours sera dirigé par un formateur certifié Apple\, qui compte 25 ans d’expérience en tant que technicien de maintenance Apple et qui est parfaitement au courant des procédures actuelles d’Apple. \nLes démonstrations seront effectuées sur un iPhone équipé de la version la plus récente d’iOS et/ou un iPad équipé de la dernière version d’iPadOS. \nSi vous souhaitez suivre les démonstrations du formateur sur le système iOS pendant la formation\, vous devez avoir un iPhone équipé de la dernière version d’iOS et/ou un iPad avec la dernière version d’iPadOS. Assurez-vous que ces appareils ne contiennent pas de données sensibles non sauvegardées\, dont vous êtes le seul responsable. \n\n ⓘ Si vous disposez d’un compte Apple Atlas parce que vous travaillez déjà dans un Centre de services agréé Apple et que votre objectif premier est le passage des modules\, veuillez nous contacter par email ou via le formulaire de contactpour la mise en place d’une formation intra-entreprise sur mesure.
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CATEGORIES:Formation iOS à distance
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SUMMARY:Premiers pas avec mon Mac et macOS
DESCRIPTION:Voir le contenu de la formation en Pdf \nCette formation est conçue pour vous aider à explorer votre ordinateur Apple et son système d’exploitation\, macOS\, dans sa version la plus récente. L’objectif est de faire de votre Mac un outil incontournable pour vos activités quotidiennes. Vous serez guidé à travers les étapes de configuration initiale de votre Mac et découvrirez les fonctionnalités clés de macOS à travers des démonstrations et des exercices pratiques. \n\nObjectifs\n\nApprendre à démarrer et à effectuer les réglages initiaux pour assurer le bon fonctionnement d’un Mac et de macOS\nSe familiariser avec l’interface utilisateur de macOS (Bureau\, Finder\, Dock\, etc.)\nExplorer les applications intégrées\nMaîtriser l’installation et la suppression des applications supplémentaires\nApprendre à organiser vos documents dans des dossiers\nCréer des comptes utilisateurs supplémentaires\nComprendre comment partager des fichiers entre un Mac et un autre appareil Apple avec AirDrop\nAcquérir des compétences pour travailler efficacement avec plusieurs applications simultanément\n\nQui peut s’inscrire ?\nCette formation s’adresse à tous les utilisateurs de Mac\, qu’ils l’utilisent à des fins personnelles ou professionnelles\, qui souhaitent découvrir les fonctionnalités essentielles du système d’exploitation macOS. \nPré-requis\nIl est recommandé d’avoir des connaissances de base en informatique (lancement d’une application\, navigation sur le Web\, gestion de courrier électronique\, etc.) et de se sentir à l’aise avec la manipulation d’un ordinateur dans le cadre d’une formation à distance. \nParticipants et matériels\nLa formation est limitée à six participants au maximum. \nLes démonstrations seront effectuées sur un Mac équipé de la version la plus récente du système d’exploitation macOS. \nSi vous souhaitez suivre les démonstrations du formateur pendant la formation\, vous devez disposer d’un Mac équipé de la version la plus récente de macOS. Il est important que cet appareil ne contienne pas de données sensibles non sauvegardées\, dont vous êtes le seul responsable. \nAu besoin\, le formateur pourra observer l’écran de votre Mac pour vous guider plus efficacement lors de l’exécution des manipulations nécessaires au bon déroulement de la formation. \n 
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CATEGORIES:Formation Mac à distance
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SUMMARY:Support macOS : prise en main et assistance aux utilisateurs – À distance
DESCRIPTION:Voir le contenu de la formation en Pdf \nSupport macOS est une formation orientée pratique qui propose une étude détaillée du dépannage sur macOS. Cette formation est structurée pour vous fournir un panorama complet des fonctionnalités de macOS ainsi que des meilleures techniques pour assurer un support optimal aux utilisateurs d’ordinateurs Apple. \nCette formation en ligne est aussi disponible en version présentielle\, avec un contenu identique\, sous la référence RC/SMOPMAUZ. \nObjectifs\nAu terme de cette formation\, les participants seront en mesure d’assurer la maintenance d’un système d’exploitation macOS. Ils maîtriseront son installation conformément aux recommandations d’Apple et sa gestion continue. La gestion des comptes utilisateurs et de leur sécurité leur sera familière. Ils seront à l’aise avec le diagnostic et la résolution des problèmes du système et des applications. De plus\, la maintenance préventive et corrective sera également un des principaux objectifs de cette formation. \n\nQui est éligible à l’inscription ? \nCette formation est conçue pour les personnes chargées d’assurer le support aux utilisateurs. Que ce soit pour un support interne à votre entreprise ou de manière plus générale\, pour développer et proposer un service de support sur macOS. \nPrérequis \nConnaissances de base en informatique et une expérience d’utilisation d’un ordinateur Mac ou PC. \nParticipants et matériels fournis \nCette formation est limitée à un maximum de huit participants. \nLes démonstrations seront effectuées sur un Mac équipé de la dernière version de macOS. \nSi vous désirez reproduire les démonstrations du formateur en temps réel pendant la formation\, vous devez avoir à disposition un Mac équipé de la version la plus récente de macOS. Assurez-vous que cet appareil ne contient pas de données sensibles non sauvegardées\, dont vous êtes le seul responsable. \nSi nécessaire\, le formateur pourra observer l’écran de votre Mac pour vous guider de façon plus précise lors des manipulations nécessaires pour reproduire les démonstrations. \n\n 
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CATEGORIES:Formation Mac à distance
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SUMMARY:Technicien de maintenance Mac
DESCRIPTION:Voir le contenu de la formation en Pdf \nAu cours de cette formation de trois jours\, vous apprendrez les fondamentaux de la maintenance des Mac ainsi que les techniques particulières pour diagnostiquer\, évaluer\, identifier et résoudre les problèmes matériels et logiciels rencontrés sur les différents modèles. La formation allie théorie et pratique\, et se conforme aux conseils et recommandations émises par le fabricant. \n  \n\n\n\n\n ℹ Les certifications Service Fundamentals (SVC)\, Apple Certified Mac Technician (ACMT) et Apple Certified iOS Technician (ACiT) ont été supprimées par Apple le 05 juin 2020. Désormais\, les certifications autorisant la maintenance officielle des produits Apple s’obtiennent par le suivi de modules de formation théorique sur la plateforme Atlas dont l’accès est réservé aux techniciens employés par les Centres de services agréés Apple ou IRP independent repair provider. En suivant cette formation\, les techniciens dont le projet professionnel est de rejoindre un Centre de services agréé Apple seront placés dans les meilleures conditions pour obtenir rapidement les modules Atlas dès leur arrivée chez leur nouvel employeur.\n\n\n\n\n\nObjectifs\n\n La visualisation du démontage et du remontage par le formateur des principaux modèles de Mac étudiés\nLes procédures et les outils de maintenance spécifiques requis pour des diagnostics et des réparations réussis des ordinateurs Mac\nLes méthodes pour documenter et dépanner efficacement les matériels Apple\nLa protection du technicien pour réparer les produits Apple en toute sécurité\nLa protection des matériels contre les décharges électrostatiques\nLa gestion des problèmes de batterie et les bonne pratiques pour les manipuler\nLes fonctionnalités macOS à connaître pour déterminer l’origine logicielle ou matérielle d’une panne et réaliser une maintenance efficace\nPour les techniciens intégrant un Centre de services agréé Apple\, l’acquisition des savoirs permettant de passer rapidement par la suite les modules de certification Atlas\n\nQui peut s’inscrire ? \nCette formation est destinée à toute personne voulant se préparer au métier de Technicien de maintenance Mac dans un établissement offrant des services de dépannage informatique (agréé ou non par Apple) et souhaitant acquérir les compétences théoriques et pratiques requises pour réaliser des réparations au standard de qualité Apple\, efficacement et en toute sécurité. \nPré-requis\nAvant de s’inscrire à cette formation\, les stagiaires doivent remplir les pré-requis suivants : \n\nAvoir déjà utilisé un Mac ou bien avoir suivi la formation Introduction Technicien de maintenance Apple\nDétenir un identifiant Apple (Apple ID) fonctionnel.\n\nParticipants et matériels\nCette formation est conçue pour un maximum de huit participants. \nLe formateur vous introduira à GSX (la plateforme d’Apple pour la commande de pièces et la gestion du matériel en maintenance) et aux outils recommandés par Apple pour effectuer les réparations de manière optimale. Cela inclut les outils de diagnostic AST 1 et AST 2\, des tapis et bracelets antistatiques\, des outils pour le démontage de batterie\, des protections pour le démontage\, des outils spécifiques pour différents modèles\, des kits de démontage\, et des tournevis dynamométriques\, entre autres. \nDes ordinateurs tels que l’iMac\, le Mac mini\, le Mac Pro\, le MacBook\, le MacBook Air et le MacBook Pro seront démontés\, analysés module par module (en recherchant les pannes)\, réparés et remontés par le formateur. Une attention particulière sera portée à la présentation des caractéristiques propres aux Mac Intel avec puce T2 et aux Mac Apple Silicon avec puces M1 et M2. \nLa formation inclura l’utilisation des outils suivants (liste non exhaustive) :\n– Presse pour batterie du MacBook Air 2018\n– Socle d’ouverture pour les MacBook Pro 13″ et 15″\n– Kit de démontage pour l’iMac\n– Kit de démontage pour le Mac Pro 2013\n– Tournevis dynamométrique pour le Mac mini\n– Multimètre pour point de test\n– Poids de calibration pour le Trackpad\n– Kit de transfert de données pour le MacBook Pro 2016\n– Serveurs AST 1 et AST 2 pour effectuer les diagnostics. \nLe formateur exposera également des cas concrets de dysfonctionnement\, tels que des écrans défectueux ou présentant des lignes verticales ou horizontales\, des batteries gonflées ou non fonctionnelles\, des supports de stockage endommagés et des pannes empêchant le démarrage de l’ordinateur. \nLa formation sera dirigée par un formateur qualifié\, certifié par Apple\, qui possède 25 ans d’expérience en tant que Technicien de Maintenance Apple et qui est familier avec les procédures actuelles d’Apple. \nLes démonstrations seront effectuées sur un Mac équipé de la version la plus récente de macOS. \nSi vous souhaitez reproduire les démonstrations du formateur pendant la durée de la formation\, vous devrez avoir un Mac équipé de la version la plus récente de macOS. Votre appareil ne doit pas contenir de données sensibles non sauvegardées\, dont vous êtes le seul responsable. \nSi cela s’avère nécessaire\, le formateur pourra observer l’écran de votre Mac et ainsi vous guider plus facilement dans la réalisation des manipulations nécessaires pour reproduire les démonstrations. \n\n\nℹ Si vous disposez d’un compte Apple Atlas parce que vous travaillez déjà dans un Centre de services agréé Apple et que votre objectif premier est le passage des modules\, veuillez nous contacter par email ou via le formulaire de contactpour la mise en place d’une formation intra-entreprise sur mesure.\n\n\n 
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CATEGORIES:Formation Mac à distance
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