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Support macOS : prise en main et assistance aux utilisateurs – À distance
août 1, 2023à 10:00 - août 2, 2023à 17:00
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Support macOS est une formation orientée pratique qui propose une étude détaillée du dépannage sur macOS. Cette formation est structurée pour vous fournir un panorama complet des fonctionnalités de macOS ainsi que des meilleures techniques pour assurer un support optimal aux utilisateurs d’ordinateurs Apple.
Cette formation en ligne est aussi disponible en version présentielle, avec un contenu identique, sous la référence RC/SMOPMAUZ.
Objectifs
Au terme de cette formation, les participants seront en mesure d’assurer la maintenance d’un système d’exploitation macOS. Ils maîtriseront son installation conformément aux recommandations d’Apple et sa gestion continue. La gestion des comptes utilisateurs et de leur sécurité leur sera familière. Ils seront à l’aise avec le diagnostic et la résolution des problèmes du système et des applications. De plus, la maintenance préventive et corrective sera également un des principaux objectifs de cette formation.
Qui est éligible à l’inscription ?
Cette formation est conçue pour les personnes chargées d’assurer le support aux utilisateurs. Que ce soit pour un support interne à votre entreprise ou de manière plus générale, pour développer et proposer un service de support sur macOS.
Prérequis
Connaissances de base en informatique et une expérience d’utilisation d’un ordinateur Mac ou PC.
Participants et matériels fournis
Cette formation est limitée à un maximum de huit participants.
Les démonstrations seront effectuées sur un Mac équipé de la dernière version de macOS.
Si vous désirez reproduire les démonstrations du formateur en temps réel pendant la formation, vous devez avoir à disposition un Mac équipé de la version la plus récente de macOS. Assurez-vous que cet appareil ne contient pas de données sensibles non sauvegardées, dont vous êtes le seul responsable.
Si nécessaire, le formateur pourra observer l’écran de votre Mac pour vous guider de façon plus précise lors des manipulations nécessaires pour reproduire les démonstrations.