Support iOS : prise en main et assistance aux utilisateurs – À distance

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Support iOS est une formation pratique de deux jours qui propose une étude approfondie du dépannage des versions les plus récentes d’iOS et d’iPadOS. Elle est pensée pour vous offrir une vision exhaustive de toutes les fonctionnalités d’iOS et d’iPadOS, ainsi que des meilleures stratégies pour fournir un support optimal aux utilisateurs d’iPhone et d’iPad.

Cette formation en ligne est aussi disponible en présentiel avec le même contenu, sous la référence RC/PMAUIOS.

Objectifs :

• Maîtriser pleinement iOS et iPadOS
• Éviter les pièges courants (prolifération d’identifiants Apple, connexion Wi-Fi automatique, etc.)
• Adopter les bonnes pratiques d’utilisation et de support avec l’iPhone et l’iPad.

Qui peut s’inscrire ?

Cette formation est destinée aux personnes responsables du support aux utilisateurs d’iPhone et/ou d’iPad.

Prérequis :

Avant de s’inscrire à cette formation, les stagiaires doivent satisfaire aux prérequis suivants :
– maîtrise pratique d’un Mac ou d’un PC
– une expérience préalable avec un iPhone ou un iPad serait un avantage.

Participants et matériel :

Cette formation est restreinte à un effectif maximum de huit participants.

Les démonstrations seront effectuées sur un Mac sous macOS (dernière version disponible du système d’exploitation) et/ou un iPhone et/ou un iPad avec la dernière version disponible du système d’exploitation.

Si vous désirez suivre les démonstrations du formateur en temps réel pendant la formation, vous devez disposer d’un Mac sous macOS avec la dernière version disponible du système d’exploitation et/ou d’un iPhone et/ou d’un iPad avec la dernière version disponible du système d’exploitation. Assurez-vous que ces appareils ne contiennent pas de données sensibles non sauvegardées, dont vous êtes le seul responsable.

Si nécessaire, le formateur pourra visualiser l’écran de votre Mac ou de votre appareil iOS afin de vous guider de manière plus précise lors des manipulations requises pour suivre les démonstrations.